Termeni și condiții

1. INTRODUCERE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.pnza.ro și condițiile de achiziție a produselor prin intermediul acestuia.

Site-ul www.pnza.ro este deținut și administrat de Sustainable Studio SRL, având următoarele date de identificare:

Tel. contact: +40 750 276 767

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52468471

Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025067998002

Sediul social: Str. Birda, nr. 57, ap. 1, Sat Moșnița Veche, Comuna Moșnița Nouă, Jud. Timiș

Capital social: 500 RON

Email contact: contact@pnza.ro

2. DEFINIȚII

Vânzător: Sustainable Studio SRL
Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
Bunuri/Produse: Orice produs listat pe site care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.

3. DESCRIEREA BUNURILOR

Vânzătorul comercializează tricouri din bumbac, personalizate prin tehnica broderiei computerizate.
Modelele brodate sunt creații originale ale Vânzătorului. Menționăm că, datorită procesului de producție și a setărilor ecranelor, pot exista mici variații de nuanță între culorile afișate pe monitor și culorile reale ale aței de brodat sau ale materialului textil.
Pentru a evita supraproducția și a asigura calitatea fiecărui produs, nu menținem un stoc de produse gata brodate. Fiecare tricou este ales din stocul de produse „blank” și este brodat individual abia după confirmarea comenzii tale.
Având în vedere că produsele sunt realizate la comandă, timpul de procesare (înainte de expediere) este de aproximativ 1-4 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi.

4. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului îl constituie vânzarea de către Vânzător a produselor alese de Cumpărător prin intermediul site-ului.

5. PROCESUL DE COMANDĂ

Comenzile se plasează online prin adăugarea produselor în coș.
Finalizarea comenzii presupune acceptarea prețului, a modalității de plată și a costurilor de livrare.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail. Vânzătorul nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoare contractuală.

6. PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.
Prețul final include costurile de transport, care variază în funcție de adresa de livrare și care sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Costul transportului este gratuit pentru comenzile cu livrare la easybox.
Modalități de plată: Card Bancar Online

7. LIVRAREA BUNURILOR

Livrările se efectuează pe teritoriul României prin Sameday.
Fiind niște bunuri realizate pe comandă, termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători), acest termen poate suferi modificări.

8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract (retur), fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Costul de transport pentru retur este suportat de Cumpărător.
Se vor accepta doar retururile care respectă toate condițiile unui retur complet, condiții care să găsesc la secțiunea RETUR de pe site. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice colet trimis retur cu procedura incompleta, purtător de costuri sau care depășește termenul de retur.

9. GARANȚIE/CONFORMITATE

În situația neplăcută în care ați primit un alt produs decât cel comandat (excepție făcând nuanțele care pot diferi în funcție de dispozitiv, lumina la care au fost făcute fotografiile) îl puteți returna, cheltuielile de transport privind returul fiind suportate integral de Vânzător.

10. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.
Datele sunt colectate doar pentru procesarea comenzilor și comunicări de marketing (doar cu acordul Cumpărătorului explicit)
Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, cumpărătorul își dă acordul pentru prelucrarea datelor în scopul livrării și facturării.

11. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Reclamațiile pot fi trimise la contact@pnza.ro
Orice conflict apărut între Vânzător și Cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă.
În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată amiabil, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente sau ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
Link Platforma SOL: Solutionarea Online a Litigiilor

12. OBLIGAȚII NOI (ANPC 2024)

Vânzătorul își asumă obligația de a afișa prețurile în mod transparent și de a oferi informații clare privind stocul și caracteristicile produselor.

13. MODIFICĂRI

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Noile condiții intră în vigoare la momentul publicării pe site.

Data ultimei actualizări: 20.03.2026